[배송안내]
평일 오후 4시 이전 결제건은 당일발송 하며 기본 배송비는 3,000원 입니다.
통상 주말과 공휴일을 제외한 배송기간은 발송일로 부터 1~2일 입니다.
> 배송비
- 50,000원 이상 구매시 배송료 무료
- 일반지역 : 기본 3,000원이며 포장의 형태 때문에 부피가 큰 일부 상품은 결제시 택배비가 추가로 부과 될 수 있습니다.
- 제주, 도서지역 : 별도의 택배비가 추가로 발생 합니다.
> 배송정보
- 발송일 오후 7시 이후 마이페이지를 통해 주문 상품의 배송확인 및 추적이 가능 합니다.
- 제주, 도서지역 : 별도의 택배비가 추가로 발생 합니다.
[상품 교환시 ]
상품 교환은 고객의 권리이기 때문에 까다롭게 굴지 않습니다.
> 교환기간
- 상품을 수령하신 후 훼손되지 않은 새상품인 경우 14일 이내에 가능 합니다.
> 교환 및 환불이 불가한 경우
- 택배를 수령후 14일이 경과한 경우
- 상품의 택이나 상표를 제거한 경우
- 세탁, 착용을 통한 의류 훼손 및 화장품, 향수 냄새 등으로 상품 가치가 훼손된 경우
> 교환방법
- 우측 상단의 [마이페이지]에 가셔서 [교환요청]을 클릭하셔서 접수 과정을 거쳐주시면 됩니다. 고객센터에 전화 하셔서 교환 접수도 가능 하십니다.
접수가 완료되면 조합 지정 택배사인 한진택배 기사님이 방문 하셔서 택배를 회수하며 택배비는 상품과 함께 동봉해 주시면 됩니다.
혹 사정상 택배비를 동봉 할 수 없어 그냥 보내셨을 경우에는 고객센터로 연락 주셔서 처리 하실 수 있습니다.
이후 교환 상품을 재발송하는 택배 비용은 조합이 100% 부담 해드립니다. (고객님은 보내시는 비용만 부담 하시면 됩니다.)
[상품 반품 후 환불시]
반품은 고객 불만족으로 판단하여 최우선 처리 합니다.
> 반품기간
- 상품을 수령하신 후 훼손되지 않은 새상품인 경우 14일 이내에 가능 합니다.
> 반품이 불가한 경우
- 택배를 수령후 14일이 경과한 경우
- 상품의 택이나 상표를 제거한 경우
- 세탁, 착용을 통한 의류 훼손 및 화장품, 향수 냄새 등으로 상품 가치가 훼손된 경우
- 특정 상품의 구성품을 분실하거나 원래 포장 상태가 훼손되어 원 상품으로 취급을 할 수 없는 경우
> 반품방법/환불금 계산
- 우측 상단의 [마이페이지]에 가셔서 [반품요청]을 클릭하셔서 접수 과정을 거쳐주시면 됩니다. 고객센터에 전화 하셔서 반품 접수도 가능 하십니다.
접수가 완료되면 조합 지정 택배사인 한진택배 기사님이 방문 하셔서 택배를 회수하며 택배비는 상품과 함께 동봉해 주시면 됩니다.
혹 사정상 택배비를 동봉 할 수 없어 그냥 보내셨을 경우에는 환불 금액에서 착불 택배비를 제외한 금액이 환불 처리 됩니다.
1) 주문시 배송료 선결제, 반품시 조합 택배사가 방문하여 착불로 보내신 경우
- 초기 구매하실 때 결제하신 배송료는 환불시 나가지 않고 물품 대금 환불시 택배 착불 금액도 제외한 금액으로 환불 됩니다.
2) 주문시 배송료 선결제, 반품시 고객이 직접 택배를 선결제하여 보내신 경우
- 초기 구매하실 때 결제하신 배송료는 환불시 나가지 않고 물품 대금만 환불이 나갑니다.
3) 주문시 무료배송으로 상품 수령, 반품시 조합 택배사가 방문하여 착불로 보내신 경우
- 초기 물건 발송 택배비 3,000원과 반품 택배 착불비용을 제외한 금액으로 환불 됩니다.
4) 주문시 무료배송으로 상품 수령, 반품시 고객이 직접 택배를 선결제하여 보내신 경우
- 초기 물건 발송 택배비 3,000원을 환불 금액에서 제외하고 드립니다.
판매자 | (주)이즈비 | 셀러등급 | 일반 |
---|---|---|---|
상호명 | 이즈비 | 대표자 | 장진영 |
사업자등록번호 | 512-16-01158 | 통신판매신고번호 | |
연락처 | / | 사업장 소재지 |